“老黄，客户说我这表刚戴2个月就掉漆了，让我保修。我看这不是磕碰磨掉的吗？这到底能不能保啊？”
这可不是老黄第一次听到类似的困惑了，很多客户定制完表后，在售后阶段才突然发现：啥是质保，啥不是质保，根本没弄明白。
今天，老黄就来把这事儿彻底给你捋清楚——手表保修范围有哪些？哪些属于手表厂家保修范围，哪些你自己要留心着用？
一、先说重点：机芯质保通常半年到5年，看表的档次
在我们时间谷手表生产厂家，不管你是定制石英手表还是机械表，机芯本身都是质保的，一般为：
1、基础款石英表：保修半年~1年。
2、中端电商表款：保修1~2年。
3、高端机械表系列：可提供3~5年质保服务。
当然，每个定制订单都签有质保协议，质保期从出厂日算起，客户放心有据可查。
二、以下情况，厂家一律“不保”
不好意思，下面这几种，不管哪个厂家，你拿去也白搭：
1、不当使用或人为损坏
包括但不限于：
①撞击、敲击、磕碰、摔落
②表镜破裂、机芯浸水
③不按说明书佩戴导致误伤机芯结构
简单说：你打球把表磕坏了，这种真不属于保修范畴。
2、自己拆修、外部改装
有客户自己打开后盖换电池，结果进灰了来找保修——这种属于“非授权维修”，直接失效质保。
时间谷一直强调：维修请找原厂或官方授权服务点。
3、电池耗尽、老化属于正常消耗
手表电池是易耗品：
①正常寿命3个月~2年左右（视品牌、电池型号而定）
②不属于“产品故障”，自然也不在保修范围内
4、正常磨损与自然老化
像下面这些就算你天天戴得再小心也会有，但都不算“质量问题”：
①表壳划痕、玻璃细纹
②皮带氧化、褪色、掉皮
③电镀掉色（尤其夏天出汗多的时候）
老黄建议：高频佩戴建议选不锈钢表壳+蓝宝石镜面+橡胶表带，更耐操。
三、时间谷建议：定表之前一定搞清楚“保修+服务细则”
老黄做厂这么多年，深知售后问题是品牌客户最怕的“灰色地带”。
我们时间谷手表厂坚持：
1、所有表款签订保修协议；
2、包括保修周期、保修内容、售后响应标准；
3、定制款支持开票、提供售后回寄方案；
让合作客户安心，不用担心“我都不知道能不能修”的尴尬。
老黄给总结下：手表保修范围该搞清楚，不然你以为是厂家责任，厂家以为你操作不当
老黄最后再唠一句，选表看款式、选厂看售后。
我们时间谷不是靠吹牛争单，而是靠15年整表代工经验+稳扎稳打的售后制度赢得客户信任。
想做个靠谱的手表项目，欢迎点开右侧客服找老黄聊聊，咱们定制不止是手表，更是服务到位的合作体验！
